Créteil (94)

Vous avez une expérience en gestion de portefeuille de dossiers et vous souhaitez la mettre à profit d’une mission de service public qui a du sens ? Veiller au respect des règles et normes de qualité est pour vous un moteur ? Alors rejoignez le département contrôle technique de la CNAV ! Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. C’est aussi rejoindre plus de 14 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour fournir un service public de qualité en réponse aux attentes de plus de 21 millions de cotisants et de 15 millions de retraités français. En intégrant, le département contrôle technique de la CNAV, vous participez à la qualité de service rendu aux assurés. Cette mission vous tente ? Voici ce que vous attend au quotidien ! Au sein d'une unité de travail composée de 8 à 10 techniciens conseil contrôle ou Gestionnaire contrôle retraite, et d’un référent technique, sous la responsabilité d'un responsable d'agence contrôle, vous prenez en charge le contrôle de la qualité des traitements des dossiers (instruction, révision des droits et reconstitution de carrière).   Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous suivez une formation de 12 mois composée d'enseignements théoriques et pratiques en rythme alterné portant sur notre culture métier, la législation retraite, la relation de service et nos outils informatiques. A ce titre, vous êtes impérativement disponible à compter de la date de début de formation le 9 septembre 2024.  La formation théorique sera dispensée à la Plaine Saint-Denis.

La Cnav recrute ses futurs « Gestionnaires retraite F/H ». Acteur à part entière de notre mission de Service Public, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos assurés. Vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité de deux managers d’agence retraite. Vos missions au quotidien ? Vous gérez en toute autonomie votre portefeuille, analysez les droits des assurés et leur proposez une offre de service dans le respect de la législation en vigueur. Missions : Acteur pivot de l'agence retraite, vous participez activement à sa gestion et son organisation à travers : la régularisation du compte des assurés ;le traitement des dossiers de demande de retraite ;les réponses aux demandes d'informations générales ;le conseil aux assurés ;l'enregistrement de diverses demandes ou informations. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction : Vous suivez une formation de 13 mois composée d'enseignement théoriques et pratiques en rythme alterné (en agence formation et en immersion dans votre agence retraite) portant sur notre culture métier, la législation retraite, la relation de service et nos outils informatiques ;Vous bénéficiez d'un management de proximité et de tutorats d'experts dans le domaine métier lié à la carrière et la retraite. A noter : Vous êtes impérativement disponible à compter de la date de formation le 5 juin 2024. La formation théorique sera dispensée sur notre site de Dionys à Saint-Denis. Le métier de gestionnaire retraite permet ensuite d'accéder à différents parcours professionnels internes nécessitant une expertise retraite ou carrière. Le saviez-vous ? La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d’œuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13 000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'euros de prestations. Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés. Entreprise socialement responsable, la Cnav est un acteur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous accompagnons et formons nos collaborateurs, et grâce à nos 140 métiers, nous offrons de réelles opportunités de carrière.