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Responsable d'agence retraite - Garges lès Gonesse H/F

Métier retraite et gestion de la relation client
AJ-LC/2019-0300/RAR/DRAF-3979
CDI
,
VAL D'OISE (95)
L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile de France.

Missions

En tant que responsable d'une agence retraite, vous êtes responsable du fonctionnement de l'agence et de son développement dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service personnalisé aux assurés.Vous devez adapter vos activités au périmètre géographique qui est attribué à votre agence.

Ce rôle implique :
- l'animation et la gestion de l'équipe ;
- la coordination des activités ;
- le recours aux services de l'assistance technique, si nécessaire (dossiers complexes, amélioration des compétences de l'équipe ...) ;
- l'optimisation de l'organisation ;
- l'intervention en cas de dysfonctionnement dans les relations avec les assurés et le développement des contacts avec les partenaires institutionnels.

Profil candidat

Cet emploi nécessite :
- une expérience de management d'une équipe ou une expérience technique au sein d'un secteur retraite ou contrôle ;
- des qualités de communication avérées ;
- des capacités d'organisation, d'initiative et de décision ;
- un esprit d'initiative et des capacités à apporter des solutions opérationnelles.