Systèmes d'information et optimisation des processus métier

Au sein de la DSI, la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI est structurée autour de lignes métiers constituées de ressources Cnav et Carsat et d'un pôle Technique E&D Cnav.Les ressources de la DSI Cnav sont réparties sur 2 centres situés à Paris et à Tours.La ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales est constituée de 110 collaborateurs internes MOA-MOE en charge de concevoir, développer, rénover et maintenir le patrimoine applicatif dit « Opérateur » (opéré pour la sphère sociale française).La Direction des Systèmes d'Information recrute pour son site de Tours un analyste fonctionnel pour contribuer à ses projets au sein du domaine Données Sociales.Les missions :En rejoignant la ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales, vous intégrez une équipe dédiée aux études et conceptions.En qualité d’Analyste Fonctionnel vous portez le cœur de métier de la maîtrise d’ouvrage. Par maîtrise d'ouvrage, nous entendons la définition des besoins des utilisateurs en collaboration avec les Directions Métiers et partenaires de la sphère sociale et leur bonne implémentation dans le système d’information en assurant : Savoir appliquer les principes de la conduite de projet inhérente à son périmètre d’activité (cycle en V et méthodes agiles en tenant compte de la particularité Opérateur) ; L’analyse fonctionnelle des différents projets de maintenance et d'évolution du SI ; Le recueil des besoins auprès des directions métiers concernées ou des organismes partenaires ;Une contribution aux études avant-projet (faisabilité, cadrage, etc.) ;Une participation à l'étude des coûts et au chiffrage des projets ;Un apport d'expertise fonctionnelle tout au long des projets et maintenances jusqu'à la mise en production ;Une intervention pendant les phases de conception, de modélisation et de spécification fonctionnelle ;La validation des choix fonctionnels avec la maîtrise d’œuvre et les métiers externes concernés ;L’élaboration des livrables nécessaires aux projets ;Un accompagnement des phases de recette ;Un rôle actif dans la capitalisation du savoir et la diffusion de l’expertise fonctionnelle ;Une communication claire sur l'ensemble des travaux réalisés ;Un accompagnement des métiers lors de la mise à disposition des évolutions du système d’information (mise en œuvre de la conduite du changement : formations, documents utilisateurs, etc.).

Le projet de transformation de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Cnav a permis la création et la mise en place d’une direction du Patrimoine et de l’Expertise SI (DPESI). Cette direction est constituée de 6 Lignes Métiers, d’1 Pôle Technique, regroupant environ 350 personnes. Vous serez directement rattaché(e) à la directrice déléguée en charge du SI et du pilotage des transformations et membre de l’équipe de direction de la DSI. En tant que directeur ou directrice du patrimoine et de l’expertise du SI, en cohérence avec la stratégie définie par la direction déléguée, la gouvernance stratégique de la CNAV et en collaboration avec les autres directions de la DSI, vous serez garant(e) :  de la déclinaison des orientations stratégiques pour votre direction et de l’appui technique et stratégique auprès de la directrice déléguée en charge du SI et du pilotage des transformationsde l’appui à la prise de décision majeure lors des points d’arbitrage et des revues des risques,de l’alignement des projets et études conduits par vos équipesde la contribution à une meilleure synergie avec les équipes de l’ensemble de la direction déléguéede l’encadrement, de l’animation, de l’accompagnement et de la coordination des équipes de contribuer aux réflexions et travaux sur l’évolution des compétences des équipesdu pilotage des ressources budgétaires et de la capacité à faire interne en veillant à leur optimisation tout en sécurisant la maîtrise du SIde la consolidation des données de pilotage (budgets et ressources) pour une meilleure fiabilité des indicateurs du pilotage de l’ensemble des activités d’analyse fonctionnelle, d’architecture applicative et de conception – développement, de la contribution aux activités d’accompagnement du changement (formation de premier niveau, guides d’utilisation) en lien avec le pôle de pilotage des transformationsde votre propre engagement ainsi que la forte mobilisation de vos équipes sur le chantier « faire plus vite, mieux, à coûts maîtrisés » piloté par le pôle de pilotage des transformations et particulier sur les projets y étant rattachés (mise en place d’une méthode agile sur mesure pour l’ensemble des équipes, mise en place DevSecOps, construction d’un Design System, mise en place d’IA génératives, etc.)de la représentation de la DSI au sein d’instances internes et externes à la Cnav

Vous êtes issus des métiers de la retraite, vous avez occupé des fonctions d’experts et/ou de management d’équipe ? Vous avez pu développer des premières expériences d’animation et de suivi d’indicateurs ? Vous souhaitez relever de nouveaux défis et participer au pilotage de l’activité retraite ? … Alors rejoignez-nous ! La DNR (Direction Nationale Retraite) qui conçoit les orientations métier et offre de service de la branche et qui pilote leur mise en œuvre recherche actuellement un(e) Chargé(e) d’analyse sur le pilotage de la production et de la qualité nationale retraite pour son Département Pilotage de l’Activité Retraite. Ce département pilote la production et la qualité avec : - la définition annuelle des orientations, objectifs et priorités de production au regard des prévisions d’entrées et de sorties de droits (DP, DD, RDC, révisions de droits et de service) et la détermination des leviers de maîtrise des risques et des orientations qualité (plan de production national, décliné par caisse) - des dialogues de gestion avec les caisses du réseau, - le suivi et bilans de production/qualité, - le pilotage des ressources Entraide et MRD, - l’accompagnement du réseau dans le pilotage opérationnel.Au sein de ce département, vous assurez les missions suivantes : - réaliser les requêtes utiles au suivi et à l'analyse de la production retraite ; - contribuer à la définition des objectifs annuels du plan de production ; - procéder au suivi mensuel et au bilan annuel de la production et ou de la qualité ; - analyser la production et/ou de la qualité du réseau ; - participer aux différentes instances comme l'animation du réseau des responsables chargés du Pilotage de la Production et de la Qualité (PQP) ; - piloter ou co piloter des sujets transverses DNR/DRCF/DSPR/DSI ; - Rédiger si besoin des expressions de besoin en lien avec la Maitrise d’Ouvrage.

Contexte Rejoindre Lassurance Retraite, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution et où nous imaginons la retraite de demain. Notre DSI recrute ses Analystes Fonctionnels Confirmés pour sa Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI (DPESI) sur notre site de Flandres-Paris 19ème. Nous recrutons pour différentes lignes métiers : Offre de service (Offre Multicanal, Portail Inter-branche et de Lassurance Retraite), Echange de données sociales Inter-organismes (domaine Identification),Action Sociale (Portail de Service et Logiciel Métier). La DPESI est structurée autour de 7 lignes métiers, composées des équipes MOE et MOA en charge de concevoir, développer, rénover et maintenir le patrimoine applicatif de chaque domaine. De plus, nos lignes métiers sont constituées de ressources implantées au sein de la Caisse Nationale, des Caisses régionales et d'un pôle Technique E&D Cnav. Vous porterez, grâce à votre expertise, la valeur ajoutée de la MOA auprès des métiers, de la maîtrise d’œuvre et des interlocuteurs internes et externes de la DSI. Par maîtrise d'ouvrage (MOA), nous entendons la définition des besoins des utilisateurs en collaboration avec les directions métiers, leur traduction en livrables de conception fonctionnelle, leur bonne réalisation dans le système d’information avec les autres directions de la DSI, le bon déroulement des vérifications d’aptitude au bon fonctionnement des applications et l'accompagnement des utilisateurs dans leur déploiement avec les directions impliquées. Les missions o   Contribuer aux études avant-projets. o   Analyser fonctionnellement les différents projets de maintenance et d'évolutions du SI. o   Apporter les éléments nécessaires à l'étude des coûts et au chiffrage des projets. o   Apporter l'expertise fonctionnelle requise tout au long du projet jusqu'à la mise en production et l’expertise MOA sur l’ensemble du cycle de vie des projets SI. o   Intervenir dans les phases de conception, de modélisation et de spécifications fonctionnelles. o   Valider les choix fonctionnels avec la maîtrise d’œuvre et les métiers concernés o   Accompagner et apporter les éléments nécessaires à la recette. o   Jouer un rôle actif dans la capitalisation du savoir et la diffusion de l’expertise fonctionnelle acquise. o   Devenir un référent interne sur certains domaines fonctionnels. o   Assurer une communication claire sur l'ensemble des travaux réalisés. o   Accompagner les métiers lors de la mise en œuvre des évolutions. Informations complémentaires Situation géographique : Poste basé à Paris

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la DOSI (Direction des Opérations et Services Informatiques) assure la gestion des infrastructures informatiques, l'intégration, la mise en production et l'exploitation des applicationsainsi que le support des services informatiques qu'elle délivre aux collaborateurs de l’Assurance retraite mais également aux partenaires de la sphère sociale. Rattaché au Pôle « Opérations Sphère Sociale », vous travaillez dans une équipe en charge de l’intégration et de l’exploitation des systèmes d’information « Identification et Carrières » dont le périmètre d’activité est le suivant : Mise à disposition et exploitation des environnements nécessaires au développement et à la qualification des applications ; Intégration des composants applicatifs en lien avec les équipes de développement ; Qualification de l’exploitabilité et de la performance des composants livrés ; Préparation et mise en production des applications ; Engagement sur les niveaux de services à délivrer aux utilisateurs et la réalisation des optimisations techniques afférentes ; Exploitation des services (travaux quotidien, supervision …) et gestion des sollicitations associées (incidents et demandes).  Dans ce cadre, vous aurez notamment à : Installer, administrer et surveiller le fonctionnement des applications en collaboration avec les administrateurs systèmes et les administrateurs de bases de données dans un environnement technique hétérogène ; Etudier et valider l’intégration des applications dans les environnements de qualification et de production en relation avec les autres membres de l’équipe, les autres secteurs de la production et les autres membres de l’équipe projet ; Diagnostiquer les causes et mettre en place les solutions palliatives lors de la survenue d’incidents ; Être force de proposition pour l’optimisation des architectures de production des SI ; Intervenir occasionnellement en dehors des horaires de bureau, le soir ou le week-end. 

Le projet de transformation de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de l’Assurance retraite caisse nationale a créé et mis en place une direction de la gestion de la donnée (DGD). La DGD monte en puissance sur son offre de service à forte valeur ajoutée et, pour cela, accélère sur la gouvernance de la donnée avec un focus particulier sur la connaissance et la qualité de la donnée. Elle a aussi lancé un projet d’adaptation de la plateforme technologique pour répondre à ses enjeux, et la structuration d’une « factory » en charge d’être force de proposition et répondre aux cas d’usages des directions métiers. Nous recrutons aujourd’hui le manager de la Data Factory, directement rattaché au directeur de la gestion de la donnée, et en charge de structurer l’offre de services et la promouvoir, délivrer les cas d’usages dans le respect du niveau de qualité, des délais et des coûts. Vous assurerez également la collaboration des équipes, basées à Tours et Lille. Ainsi, en cohérence avec la stratégie définie votre direction et en collaboration avec les autres entités de la DGD et des directions de la DSI, vous serez garant :  De la déclinaison des orientations stratégiques pour votre entité et de l’appui technique et stratégique auprès du directeur de la DGD ;De l’alignement des travaux et études conduits par vos équipes ;De la contribution à une meilleure synergie avec les équipes de l’ensemble de la DGD ;De l’encadrement, de l’animation, de l’accompagnement et de la coordination des équipes ;De la cohérence des travaux et du partage de l’information entre les différentes équipes de la Data Factory ;De la contribution aux réflexions et travaux sur l’évolution des compétences des équipes ;De la livraison des développements des cas d’usages dans le respect de la qualité, des délais et coûts ;Du pilotage des ressources budgétaires et de la capacité à faire interne en veillant à leur optimisation ;De la consolidation des données de pilotage (budgets et ressources) ;Du pilotage de l’ensemble des activités de Data Factory ;De votre propre contribution et force de proposition sur la gouvernance technologique ;De la structuration de l’offre de services de la Data Factory, de sa promotion au sein de la DGD, de la DSI, de la Cnav ;De la représentation de la DGD au sein d’instances internes et externes à la Cnav.

Au sein de la DSI, la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI est structurée autour de lignes métiers constituées de ressources Cnav et Carsat et d'un pôle Technique E&D Cnav .Les ressources Cnav sont réparties sur 2 centres situés à Paris et à Tours.La ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales est constituée de 110 collaborateurs internes MOA-MOE en charge de concevoir, développer, rénover et maintenir le patrimoine applicatif dit « Opérateur » (opéré pour la sphère sociale française).La Direction des Systèmes d'Information recrute pour son site de Tours des Ingénieurs études et développement pour contribuer à ses projets au sein du Domaine Carrière et Retraite Inter-Organismes.Les missions :En rejoignant la ligne métier Référentiels, Echanges et Données sociales, vous intégrez une équipe dédiée aux études, conceptions et développements. Vous serez amené à animer une petite équipe de réalisation avec un périmètre projet et/ou maintenance défini.A ce titre, le pilote de réalisation :Intervient dès le lancement des maintenances et projets sur son périmètre ;Communique sur l’avancement, les alertes, les attentes, les livrables, les risques … ;Elabore et consolide l’actualisation des charges et les plannings MOA et/ou MOE pendant la durée de son périmètre ;Est responsable de la mise à jour de la documentation projet & patrimoine ;Contribue à la validation des livrables de VABF et QF (référentiel de cas de test, plan de test) ;Se coordonne avec la DOSI dans le cadre des demandes d’environnement et assure le packaging des livraisons ;S’assure de la correction des anomalies déclarées en phases avales (QF, VABF, VIP, VA, VSR) ;La bonne transcription technique du cahier des charges ;La réalisation des tests unitaires (Qualification Unitaire) ;La bonne qualité des livrables MOE (couverture de test, respect des bonnes pratiques, …) ;La pérennité et la maitrise des coûts des applicatifs (maintenabilité, niveau de documentation, maitrise de la dette technique, …).Mais vous aurez également à connaitre et participer aux tâches de concepteur/développeur en :Participer activement à l'architecture front-office et back-office des applications ;Réaliser la conception et les développements ;Effectuer de la veille en vue d'actualiser vos compétences techniques et de promouvoir les bonnes pratiques de développement au sein de nos équipes.Vous pouvez être amené à vous déplacer dans les centres de développement en Carsat et sur Paris.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, la DOSI (Direction des Opérations et Services Informatiques) et plus précisément du pôle « Infrastructures et Services Cloud », vous êtes expert dans l'équipe ‘Systèmes LINUX Z/OS et AIX ’. Vous êtes rattaché au pôle « Infrastructures et services Cloud » dont les contributeurs ont une répartition multi-géographique. A ce titre vous interviendrez sur : L’administration du socle du mainframe Z/OS ;L’administration des logiciels liés au domaine Z/OS ;Le diagnostic et la résolution d’incidents ;La réalisation des changements en production dans le cadre de projets et/ou d’actions de fiabilisation et/ou d’actions correctives sur incidents ;La fourniture d’une expertise technique, avec notamment la vision Exploitation et Production et du support de niveau 2 à destination de l’exploitant ; Le Support aux développeurs : accompagnement sur les outils de développement, aide au diagnostic des erreurs et à leurs résolutions ; L’optimisation et la fiabilisation si nécessaire des technologies d’infrastructures définies ou mises en œuvre afin de respecter le niveau de service contracté avec le(s) client(s) tout en garantissant les coûts et la qualité ;L’audit des infrastructures techniques et la proposition des plans d’actions afin de respecter les standards définis ;La rédaction des procédures et documentations diverses (schémas d’architectures, présentations techniques, etc.).

Au sein de la DSI, la Direction du Pilotage Projets, de la Qualification et de la Recette est structurée autour d’un pool PMO projet, d’un Pôle National Pilotage Projet, d’un Pôle National de Qualification Fonctionnelle et d’un Pôle National de Recette Utilisateurs. Les ressources sont réparties entre la CNAV et des CARSAT. Le Pôle National de QF a pour mission la qualification fonctionnelle des évolutions des composants du SI branche retraite et Opérateurs dans le cadre de projets et de maintenances. Les ressources sont réparties principalement sur 4 centres de QF : 2 Cnav (Paris et Tours), 2 Carsat (Dijon et Strasbourg) quelques ressources complémentaires au sein des centres de développements peuvent contribuer aux missions de QF. Les missions : Au sein du Pôle National de Qualification Fonctionnelle, vous participerez à la qualification des développements informatiques et contribuerez à la poursuite de la professionnalisation du PNQF autour de l’outillage permettant d’accroitre la performance (automatisation des tests, référentiels des cas, process agile …). Vos missions consisteront à :  Prendre en charge, piloter, préparer et exécuter les campagnes de qualifications :  • Concevoir et rédiger la stratégie de qualification afin de contribuer aux Orientations de Qualification Contribuer au pilotage du plan de tests par la gestion des risques ;Concevoir et réaliser les scénarii de test et les jeux d’essais ;Piloter et/ou réaliser l’exécution des tests, le suivi des remontées d’anomalies et l’avancement de leurs corrections (potentiellement en prestations) ; Rédiger le rapport de tests ; Contribuer à la définition des besoins en environnements en lien avec la Direction Opération et Services Informatique ; Contribuer à l’automatisation des tests (définition des stratégies, sélection des tests, développement, exécution et maintien de scripts). Participer à l’optimisation et le suivi des solutions mises en place, outils de référentiels de cas, d’automatisation : Poursuivre l’industrialisation des méthodes et processus de test fonctionnel et technique ; Appliquer et faire évoluer les processus, les outils et les techniques d’automatisation ;Être force de proposition pour l’amélioration des méthodes et outils de tests. Vous maîtrisez les outils de test et de requêtage (SQL, XML, SoapUI, JIRA, MANTIS, environnement Open source …).

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), la Direction du Patrimoine et de l’Expertise SI (DPESI) est structurée autour de Lignes Métiers, constituées de salariés Cnav et Carsat et d’un Pôle Technique. Les équipes de la DPESI assurent la gestion du patrimoine SI de la Cnav ce qui implique la réalisation de la maintenance préventive et corrective, mais aussi les évolutions et les transformations des composants de ce patrimoine SI. Elles contribuent à l’élaboration et à la déclinaison de la stratégie SI et Métier de l’assurance retraite, définie dans la COG, le SSSI et le SDSI et répondent aux attentes des multiples utilisateurs (Assurés, Agents et partenaires de la sphère sociale) des SI de l’assurance retraite en étant réactives et force de proposition et de conseil auprès des Métiers. La Cnav a entrepris une transformation importante du SI « Retraite » sur les domaines Activités, Paiements, Droits, GED, Communications Entrantes et Sortantes, Relations Clients,…  pour : Refondre ses applicatifs les plus anciens vers des solutions plus actuelles et adaptées à un contexte croissant de partenariats et de mutualisations inter-régimes ;Poursuivre sa stratégie d’«Architecture Orientée Services et API» ;Développer son approche orientée « Evènement » ;Valoriser son patrimoine de données.Intégré(e) à l’équipe Architecture Applicative et Données du Pôle Technique, vous ferez partie d’une équipe d’expertise dans la conception des solutions applicatives. Grâce à votre savoir théorique, votre expérience et une veille continue, vous particperez à la construction du cadre d’architecture applicative et à son inclusion dans la démarche de conception SI et dans le cycle de vie projet. En particulier, vous contribuerez à l’adaptation de la démarche d’instruction vis-à-vis des approches agiles. Vous assurerez la promotion de ce cadre d’architecture applicative, notamment via la sensibilisation des divers acteurs de la DSI aux enjeux d’architecture. Vous participerez activement à la communauté des architectes du SI (Architectes d’Entreprise, de Données et Techniques) afin de veiller à la cohérence d’ensemble du cadre et des instructions d’études ou de projets. Vous contribuerez aux études amonts puis accompagnerez les projets lors des phases de conceptions pour co-produire les dossiers d’architecture et constituer le patrimoine documentaire du SI via la modélisation UML (depuis les cas d’utilisation jusqu’à la vue déploiement). Ayant de solides connaissances en architecture applicative ou ayant une expérience très significative de conception de systèmes d’information, vous avez la capacité d’argumenter et d’éclairer les responsables de domaine et les pilotes de réalisations sur la stratégie à mener pour les études et projets en collaboration avec tous les acteurs : Architectes d’Entreprise, Urbanisation de données, Chef de Projet et Scrum Master, Product Owner, Architectes Techniques, Pilotes d’opération à la Production). Le poste est basé à Paris ou à Tours.